随E行常见问题

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1、我是中国联通的客户，我可以使用随e行吗？
答：可以。首先您必须要具备一台笔记本电脑，然后您需要到中国移动营业厅申请随e行业务，如果您想使用GPRS上网服务，您需要从中国移动营业厅购买一张GPRS网卡、GPRS/WLAN双模网卡和一张数据SIM卡，办理之后即可使用。如果您已经拥有一张GPRS网卡或GPRS/WLAN网卡，可以直接到当地移动营业厅申请一张数据SIM卡并开通业务即可。不管是移动 客户还是其它客户，在办理随e行业务申请时，都需要持本人的有效身份证件到当地营业厅办理。具体办理方式请咨询中国移动当地营业厅。
2、我已经是中国移动的客户，办理随e行是不是意味着我每月要交两次费用？
答：对于使用GPRS上网的全球通客户，目前中国移动开通了捆绑计费服务，您通过数据SIM卡使用随e行发生的费用，可以通过您在为手机号码缴纳话费时一并支付。您也可以单独为随e行业务交费，费用账户为该数据SIM卡的账户，您也可以选择将其与其它移动的手机话费捆绑。
其他客户，需要单独为使用随e行业务付费。
对于使用WLAN上网的全球通客户，目前中国移动提供了两种上网认证方式，采用“手机号码+密码”方式的客户，所发生的费用记录在该手机号码中，采用SIM卡认证方式的客户，所发生的费用既可以计在该SIM卡账户中，也可以同GPRS一样与客户的手机号码捆绑在一起一并支付。
3、使用随e行业务是不是和拨号上网一样，要收我的每分钟的话音费用？
答：随e行业务分为两种接入方式：GPRS方式和WLAN方式。
对于GPRS方式，中国移动提供按流量计费的方式，即按照您在上网时的实际发生流量计费。您完全可以在打开一个网页后仔细浏览。同时GPRS还有4种套餐可以选择， 您可以根据个人的使用习惯确定采用哪种套餐。对于WLAN方式，采用按照时长计费的方式，客户使用WLAN的在线时间作为计费的依据，每分钟0.2元。
4、办理随e行业务时，我如何选购无线上网卡？
答：随e行业务为您提供了WLAN单模网卡、GPRS单模网卡以及GPRS/WLAN双模网卡，用以满足您无线上网的不同需求。其中，GPRS/WLAN双模网卡可以实现GPRS到WLAN的无缝切换。如果您拥有一台内置有WLAN网卡的笔记本电脑，那么您只需再购买GPRS单模网卡即可，就可以随时随地体验上网乐趣，在有WLAN覆盖的地区，更可享受高速上网快感。
使用中国移动的GPRS方式上网，目前可在全国200多个城市漫游。而中国移动的WLAN只在全国800多个局部热点地区覆盖，只有在这些地区才能享受高速上网的快感。
如果您是商务人士而且经常在这些热点地区出差，您的笔记本电脑没有内置的WLAN网卡，我们建议您购买一块GPRS/WLAN双模网卡或者是选择中国移动的双模卡套餐。如果您不需要使用WLAN上网，您可以购买一张GPRS网卡或者是直接选择中国移动的GPRS套餐。由于WLAN覆盖地区有限，我们不建议您单独购买一张WLAN网卡，如果您想使用WLAN上网服务，您还可以在有中国移动WLAN网络覆盖的区域向当地的业主租卡的方式使用。
5、我的笔记本电脑没有PCMCIA插槽，我能使用随e行业务吗？
答：目前经过中国移动测试并推荐的GPRS网卡、WLAN网卡和双模网卡都是PCMCIA接口的，在市场上可能还会有其他接口形式（如串口、USB）的GPRS网卡，您需要寻找。需要注意的是，目前中国移动推荐的产品中没有其它接口形式的网卡，因此不能确定这类网卡的质量。
6、我已经有一张开通了GPRS的手机sim卡了，现在办理随e行为什么还要我办理数据sim卡？我一定要买吗？
答：开通了GPRS的手机SIM卡配合GPRS网卡或GPRS/WLAN双模网卡，也能使用随e行业务，但是您在使用时需要将手机SIM卡拔出，然后插入GPRS网卡。这样很不方便，既影响您在使用随e行的同时接打电话，又容易因为频繁插拔SIM卡造成SIM卡的损坏。由于这些原因，为了方便您使用，中国移动推出了专门用于随e行业务的数据SIM卡。您可根据个人需要选择是否购买数据SIM卡。另外，如果要使用WLAN上网服务，您必须向中国移动申请开通WLAN功能。
7、随e行业务和以前中国移动推广的GPRS无线上网有什么区别？
答：随e行业务包含了GPRS无线上网和WLAN无线上网两种方式，是针对拥有笔记本电脑或PDA的商务人士推出的一项业务，能够满足您随时随地连接互联网的需求。因此，它不同于手机的GPRS无线上网（wap方式），也比以前推出的笔记本电脑GPRS无线上网拥有更多的服务内容。
8、随e行业务能否实现在商务区域的高速无线上网？
答：目前，中国移动WLAN网络覆盖了一些商务区域，可为您提供高达11M的上网速率，您可以实现高速上网。中国移动也将不断在更多的热点地区实现WLAN的覆盖，满足更多商务人士的高速上网需要。热点地区您可以通过以下网址详细查询：http://www.monternet.com/moneditor/cs/internet/ex/wlan/。
9、WLAN与GPRS有何异同？
答：WLAN和GPRS都是中国移动提供的无线上网方式，二者共同组成了中国移动“随e行”业务，为您提供“网络随身、世界随心”的无线上网感受。
中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区进行了WLAN网络覆盖，共800余处，并且会继续扩大。这些网络覆盖一般在室内，WLAN上网速率在11M，比GPRS高很多，但有覆盖范围的限制。通过为您提供WLAN业务和GPRS业务，中国移动让您在不同的环境下都有合适的选择。
10、使用短消息可以申请开通WLAN功能，请问能否可以通过短信申请开通GPRS功能？是否可以注销WLAN功能？
答：不可以，由于需要为您配置数据SIM卡，因此您如欲使用GPRS上网服务，必须到中国移动当地营业厅办理。另外，通过短信不能注销WLAN功能，您欲注销WLAN功能，必须到当地营业厅办理。大客户和集团可户也可以委托大客户经理办理。
11、申请随e行业务是否需要开户费？
答：不需要。
12、随E行排障步骤？
1、查看网卡信号灯是否为非红色（国信之光没有灯！），如是红色，说明没有插好；
2、判断所在地是否有GPRS信号（双层玻璃的房间可能存在信号阻隔，请您开窗试试）。
3、查看网卡各项设置，主要看连接设置。
4、查看IE 浏览器的INTERNET选项中的连接设置是否为“从不进行拨号连接”。
5、如还是不行，建议客户到就近营业厅或到客户服务接待室处理。
13、在随e行套餐使用期间通过这个SIM卡使用其他业务（比如发短信等）是否也是免费的？
答：不是。您好必须按照现行资费标准交纳相应费用。
14、如果业务包内容使用完毕后我还想继续使用随e行业务，该怎么办？
答：您的套餐使用完毕前2天我们将提醒您套餐即将使用完毕。您可以在使用完毕前自由选择您需要的GPRS套餐，如果在原有套餐使用完毕时您还没有申请新的GPRS套餐，我们将自动为您开通GPRS自由套餐。