短信回执常见问题

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1、我刚开通此业务，但发了短信收不到回执是怎么回事？
答：由于短信回执的下发信息默认为闪信方式，如果您的手机机型较老无法识别闪信，将收不到回执或收到的是乱码，如果是这种情况，建议您改为普通短信方式接收短信回执，发送PT到10658007就可以了。
2、我的短信回执业务以前使用一直正常，最近为什么收不到了？
答：您可能设置了短信回执指令，如提醒（TX），暂停（ZT）或停止（TZ），如果是提醒模式，您第一次发送成功的短信将没有回执，只有在对方关机，不在服务区或网络问题时才会收到一条没有成功的回执，在短信周期内如果被叫客户成功收到了短信，那么还会收到第二条回执告诉客户短信已经成功送达被叫客户了；暂停和停止就是暂时不需要回执功能，建议您发送CX到10658007，查询自己手机短信回执的业务状态，如果是提醒模式，发送QK到10658007就可以实现每条短信都有回执了，如果是暂停或停止状态，发送JH到10658007就可以收到回执了。
3、为什么对方成功收到了短信而主叫手机的回执信息却回复为对方关机了？
答：被叫手机接收短信后要把手机的状态发给短信中心，短信中心要看主叫客户是否需要回执，因此手机的芯片起到很大的作用，如果手机芯片返回到短信中心的状态信息就是关机的，短信回执下发信息也会是对方是关机状态。经测试，部分手机会有此问题。
4、为什么在群发时或在很短的时间内发了几条信息却只能收到一条回执信息？
答：由于短信回执的默认接收方式是闪电短信，因此当第二条短信到达您手机的时候会自动覆盖第一条回执信息，如果您在全开模式下做短信群发，有可能只能收到最后一条回执信息，但要根据短信中心的处理能力而定，有可能前面的回执信息已经被覆盖了，建议您在群发时发送QF到10658007设置群发模式，这样成功送达的短信将合并为一条下发。
5、为什么我现在会收到“您发送了3条网内点对点短信中2条已成功送达”的提示？
答：这是短信回执最新功能增强群发模式的回复方式，当客户进行群发时，系统从第二条开始就能智能判断客户正在群发，并将所有“成功送达”的回执合并成一条发给客户，第一条回执及所有的“非成功送达”的回执会马上下发给客户。
6、我设置了群发模式，为什么会下发几条合并信息，而不是一条？
答：您在做群发时，短信中心是判断不出您是在做群发还是单条发送的，短信中心都会当成逐条短信去处理，由于短信中心同时要处理大量的短信，所以逐条处理您的这次群发时间会很长，也就是为什么同一时间做的群发，但被叫客户收到同一短信的时间却有很大差别。因此如果您同时群发的被叫客户很多，有可能收到几条合并的回执信息，而不只是一条回执信息。这属于正常现象。
7、为什么短信回执的下发信息只有状态报告而没有附加信息？
答：系统每周会播发短信回执附加信息240条，每周六凌晨0：00更新。如果您从周六开始发送短信数量超过240条，您将只能收到状态报告而收不到附加信息，但到下周六开始又是一个新的周期，您就又可以收到240条附加信息了。